Entrenamiento en tiempos de crisis

En tiempos de crisis económica como la que estamos viviendo ahora, la tendencia más común de las empresas es reducir al máximo los costos. Uno de los primeros fondos que se corta es el dinero para entrenamiento. La justificación de las empresas es que prefieren reducir los costos de entrenamiento que despedir gente. A pesar del lado social y humano de esta decisión, en la mayoría de los casos es una estrategia inadequada.

En un mundo globalizado, cualquier crisis económica, provocada por problemas internos del país, o por problemas externos, tiene el mismo efecto en la economía:

- Disminución de la demanda de productos y servicios, aumento de las tasas de interés, restricción del crédito, reducción de la producción para que la empresa no se vea hiperestocada, muchos empleados acaban siendo despedidos, lo que reduce aún más la capacidad de compra de las personas.

- Disminución de la oferta de productos y servicios: En un mundo globalizado, muchas materias primas, suministros y equipos son importados y con la devaluación del cambio se quedan cada vez más caros. Fabricantes y empresas de servicios, con baja demanda, no puede pasar los costos adicionales a los clientes y, por tanto, tienen que reducir sus márgenes de beneficio y los volúmenes de producción para adaptarse a la nueva demanda.

En este escenario, la mayoría de las empresas tratan de reducir drásticamente sus costos para recuperar la pérdida de rentabilidad.  

Paradójicamente, algunas empresas logran crecer su cuota de mercado y aumentar sus ganancias. Lo que estas empresas exitosas tienen en común?

Cuando la demanda de productos y servicios se retrae, los clientes son más exigentes y selectivos no sólo em la búsqueda de precios más bajos, sino también por la calidad y el servicio diferencial.
Las empresas que consiguen mejorar sus productos y servicios y reducir sus costos y precios de venta (sin reducir el margen bruto), consiguen conquistar las rebanadas de mercado de sus competidores y, por tanto, obtener economías de escala que permiten la práctica de precios cada vez más competitivos.

La clave del éxito es lograr la mejor calidad, al mismo tiempo, con un costo menor. ¿Cómo hacerlo?

-Eliminación de pérdidas y reprocesos en la cadena de producción.
-Racionalización de los pasos de la cadena de suministro, reducción de todos los stocks intermedios y  simplificación de la logística.
-Aumento de la productividad de los empleados mediante el uso de tecnología moderna y formación profesional.
-Implementación de prácticas de sostenibilidad: uso de materias primas renovables, reutilización de componentes y la eliminación total de residuos en todos las areas de los negocios.
-Integración de todos los servicios (financieros, administrativos, marketing, ventas, producción y logística) a través del conocimiento de todos los procesos de negocio, y la búsqueda de un único enfoque para maximizar la productividad y la satisfacción del cliente.

Todas estas acciones pasan por una sola decisión: invertir en entrenamiento adecuado y eficaz.

Para lograr los objetivos, los programas de entrenamiento deben planificarse en forma integrada entre los distintos departamentos y deben ser adaptados a las características del negocio de cada empresa. Productos padronizados tienen poca eficacia. Lo ideal es contratar una empresa consultora con experiencia en gestión empresarial y capacidad de desarrollo de programas “taylor made” y adaptar los programas de entrenamiento en colaboración con los principales ejecutivos de la empresa.
Com esta forma de trabajo, su empresa está anticipando el futuro y se preparando  para convertirse en uno de los líderes del mercado cuando la economía volver a los tiempos de prosperidad.